Как вежливо общаться с грубыми и бесцеремонными людьми? 

Какой бы степенью психологической проработанности, духовного совершенства и понимания этого мира мы ни обладали, время от времени встречаются люди, которые сумеют вывести нас из себя. В простонародье их называют хамами. 

В ситуациях взаимодействия с грубияном очень легко потерять голову и повестись на его провокации, что впоследствии может привести к реальным материальным или репутационным потерям. В этой статье мы расскажем, откуда берется хамство и как вежливо общаться с людьми, которые не соблюдают принципы социальной вежливости. 

Встретиться с проявлениями грубого, наглого и невежливого поведения можно где угодно: в очереди в магазине, в государственном, медицинском или учебном учреждении, на работе, во дворе собственного дома… Иногда кажется, что такие люди просто везде! Из-за переживания страха перед появлением конфликтных ситуаций с теми, кто «за словом в карман не полезет», особенно чувствительные и тревожные люди могут даже ограничивать свое перемещение вне домашней обстановки, что будет приводить к снижению качества их уровня жизни. 

Главные причины хамства — демонстрация собственного превосходства и безнаказанность. Причем, превосходство чаще всего мнимое, а безнаказанность очень сильно зависит от контекста. Например, в магазинчике возле вашего дома работал кассир, который общался сквозь зубы и мог сказать что-то неприятное покупателям. И допустим, в какой-то момент времени в магазине сменилось руководство. И тут произошло чудо — кассир теперь общается вежливо, потому что недопустимое поведение грозит ему штрафом или даже увольнением. 

Очень часто наглое и недостойное поведение дает человеку возможность ощутить свое превосходство над другими, «задоминировать» их, почувствовать себя особенным. По сути, это попытка компенсировать чувство собственной неполноценности, которое может быть следствием низкой самооценки или переживания утраты статуса. Таким образом, в основе хамства чаще всего лежит попытка справиться со своей болью и уязвимостью. 

Кроме того, часто наглость и хамство являются инструментом так называемых «энергетических вампиров», задача которых вывести человека на эмоции. Мы в вампиризм не верим, но признаем, что действительно есть люди, которые получают удовольствие от процесса совершения психологического насилия над другими. Получая ожидаемую реакцию, они ощущают контроль, власть и чувство безопасности, а также особенное удовлетворение и прилив энергии. 

Еще одной причиной недостойного поведения является бесконтрольная агрессия. Это может быть, как ситуативный всплеск, обусловленный накопившимся напряжением, так и повышенный уровень возбудимости у конкретной личности. В данном случае, важно понимать, что агрессия — это топливо для хамства. И в соответствии с этим выстраивать свою модель поведения. 

Как обезвредить хама?

Для того, чтобы научиться вежливо общаться с такими людьми, важно учитывать возможные мотивы их поведения, которые описаны выше. 

• Лекарство от безнаказанности — личные границы. Если вам хамят, помните, этот человек считает, что ему так можно. Важно четко артикулировать, что вы не приемлете такое отношение в свой адрес и не готовы продолжать общение в подобном ключе. Будьте предельно вежливы, адекватны и тверды.
• Не пытайтесь меряться Эго, будьте на равных. Человек, который пытается самоутвердиться за ваш счет, мыслит в парадигме «выше-ниже». Если в ответ вы демонстрируете свое превосходство, он может начать злиться еще сильнее и вовлечься в соревнование, чтобы любой ценой доказать, что он «круче». Если демонстрируете подобострастие, то он чувствует, что все идет по плану и продолжает грубить дальше. 
• Демонстрируйте спокойствие. Если перед вами энергетический вампир, то он просто хочет «попить вашей крови», то есть получить эмоциональную реакцию. Не ведитесь и не давайте ему это, иначе он от вас не отстанет. Постарайтесь сохранить внешнее спокойствие, даже если внутри бушует буря. 
• Не вступайте в поединок. Топливом для недостойного поведения является агрессия. Она как и любая эмоция доходит до своего пика, а потом идет на спад, если дополнительно ее не подпитывать. Если вы вступаете в полемику с хамом, то это «разжигает его внутренний огонь», а значит увеличивает длительность конфликта. 
• Помните о своих чувствах. Когда с вами обращаются невежливо, это может вызывать целую гамму эмоций: страх, тревогу, обиду, раздражение, ненависть, стыд. Обязательно уделите внимание своим переживаниям, найдите для них место и проявите заботу о себе. 
• Учитывайте контекст. Иногда отвечать на хамские реплики бывает просто небезопасно, а иногда — не имеет смысла. Помните, что не существует универсальных советов, и действуйте адаптивно по отношению к ситуации. Если есть угроза жизни или здоровью, то хамство можно «спустить на тормозах», главное как можно скорее покинуть ситуацию. Если себя недостойно ведет кто-то из людей, с которыми вы регулярно контактируете, например, коллег или родственников, то важно, наоборот, обратить на это внимание и начать перестраивать свои личные границы с этим человеком. 
• Не расстраивайтесь, если не получилось. Когда мы читаем советы в интернете, часто кажется, что вот сейчас мы их применим, и начнется новая жизнь. Однако в реальности все бывает не так гладко. Если вам грубят, то вы можете испугаться и ничего не ответить или, наоборот, спровоцировать обидчика и ввязаться в словесную перепалку. Это нормально. Помните, что хамство от другого человека — это история про него и его неэффективные попытки решить свои психологические проблемы.

Если же вы замечаете, что часто позволяете себе наглое и недостойное поведение, то это повод задуматься о том, «что у вас болит». Что провоцирует это поведение, с чем вы пытаетесь справиться таким образом, какие дефициты компенсировать? Начать разбираться со своими внутриличностными процессами можно как самостоятельно, при помощи изучения соответствующей литературы, так и в психотерапии, в процессе которой вы сможете проанализировать свои деструктивные модели поведения, сформировать конструктивные и проработать психологические травмы. 

К сожалению, грубое и бесцеремонное поведение можно встретить на каждом шагу. Искоренение его на глобальном уровне — пока что задачка из разряда фантастики. Однако можно научиться минимизировать урон от него в своей собственной жизни. 

Вы можете записаться в клинику Эпиона на прием к специалисту, связавшись с нами:

️ Телефон +7 (812) 701-04-71

WhatsApp +7 (995) 889-07-74

Или выберите нужного вам специалиста и запишитесь на прием самостоятельно онлайн по кнопке записи: